Drogová práca je určená tisícom produktov, sezónnych potrieb a zákazníkov, ktorí často hľadajú konkrétne riešenie. Príbeh o drogách TETA ukazuje prostredie, v ktorom môžu webové notifikácie pripojiť novinky o produktoch alebo praktickú tému s rýchlou cestou späť do zodpovedajúcej časti e-shopu.
Drogy majú prirodzene opakujúce sa témy
Počas roka sa v rôznych formách vracia starostlivosť o pokožku, vlasy, domácnosť alebo sezónnu ochranu. Oznámenie na webe môže upozorniť na nový sortiment produktov, doplnený o dostupnosť alebo praktický výber pre aktuálne obdobie. Nemusí sa preniesť celý leták do malej informácie.
Krátky formát funguje najlepšie pri výbere jednej informácie. Podrobnosti, varianty a súvisiace produkty patria na cieľovú stránku, kde má zákazník dostatok priestoru na porovnanie.
Produktové správy a praktické poradenstvo majú svoje miesto
Komunikácia založená len na udalostiach sa rýchlo spája. Výuka môže pracovať aj so vzdelávaním okrem cenových ponúk: ako vytvoriť jednoduchý rutinu, ako si vybrať ochranu podľa sezóny alebo ako sa navigovať v určitej kategórii. Takýto obsah vytvára dôvod na návrat aj vtedy, keď zákazník nie je nákup.
| Téma | Príklad správy | Cieľový obsah |
|---|---|---|
| Dostupnosť | –Opäť je obľúbená linka skladom – | Osobitné výrobky |
| Sezóna | – Pripravte pleť na prvé slnko – | Výber a pokyny |
| Správy | –Nová starostlivosť o citlivú pleť – | Zobrazenie série |
| Inšpirácia | – Tri kroky vo večerných rutinách – | Praktický článok |
Každá kategória má iné publikum
Zákazníci, ktorí majú záujem o starostlivosť o deti, nemusia chcieť rovnaké správy ako osoba, ktorá sleduje dekoratívne kozmetické výrobky. Ak spôsob zberu a dostupné údaje umožňujú primerané rozdelenie podľa témy, môže sa pripraviť presnejší obsah a môže sa znížiť počet irelevantných oznámení.
Segmentácia má byť založená na očakávanom záujme a transparentnom súhlase, nie na posielaní ďalších správ, ale na posielaní menej správ správnym ľuďom.
Po kliknutí nesmie zákazník začať znovu hľadať
Čím je cesta medzi sľubom a obsahom kratšia, tým je celá skúsenosť zrozumiteľnejšia.
- Vyber si jednu tému.Nekombinujte niekoľko nesúvisiacich kategórií do jednej správy.
- Povedz svoju výhodu.Zákazník je okamžite vedieť, čo bude mať nové alebo užitočné.
- Presne odkaz.Vedie k výrobku, kategórii alebo výrobku, ktorý zodpovedá oznámeniu.
- Sleduj rytmus.Zmeniť biznis a užitočný obsah podľa skutočných správ.
Ako sa podobný scenár môže použiť v maloobchodnom obchode
Rovnaký princíp možno použiť aj pre iných predajcov so širokou škálou domácich potrieb, chovných potrieb, lekárenských sortimentov alebo špecializovaných obchodov. Základom je vždy špecifická hodnota, rozumné členenie publika a cieľová stránka, ktorá pokračuje na rovnakej téme.
Najčastejšie otázky
Musí byť každá správa spojená s akciou?
Nie je potrebné. Dostupnosť výrobku, nová séria, sezónne odporúčania alebo praktické pokyny môžu byť relevantné.
Koľko výrobkov treba uviesť v oznámení?
Krátke oznámenie by malo byť jednou z hlavných tém. Širší výber patrí do cieľovej stránky.
Ako obmedziť irelevantné správy?
Pomáha jasne vysvetliť obsah zbierky a kde je rozumné prelomiť publikum podľa témy.