Dobré webová notifikácia má jednu jasnú úlohu: odovzdávať užitočné informácie a ponúkať jednoduchú cestu späť na web. Úspešná kampaň preto nezačína písaním titulku, ale rozhodnutím, kto chcete poslať správu, prečo by mala dostať ju teraz a čo by mala nájsť po kliknutí.
1. Začnite s jedným cieľom kampane
Najprv odpovedzte na to, čo by sa malo stať po doručení správy. Chcete oznámiť nový článok, upozorniť na pridaný tovar, priviesť ľudí k rezervácii alebo rýchlo odovzdať operačné informácie? Jedno oznámenie by malo viesť k jednej hlavnej udalosti. Ak v ňom súťaží niekoľko ponúk, čitateľ nevie, čo si má všímať.
Opíšte účel konkrétne. Namiesto zvyšovania účasti, budete špecifikovať cieľovú stránku a akciu, ktorá má zmysel pre ňu. Takáto úloha uľahčí prípravu textu a následné hodnotenie.
2. Vyberte ľudí, pre ktorých je správa relevantná
Nie každá novinka patrí všetkým zákazníkom. Zvážte tému, predchádzajúci záujem a typ zbierky. Návštevník kategórie bežeckých topánok pravdepodobne ocení správu o doplnenej veľkosti viac ako všeobecné oznámenie celého rozsahu. Čítateľ profesionálne série môže mať opäť záujem o jeho pokračovanie.
Segmentácia je určená na zjednodušenie rozhodovania a zvýšenie užitočnosti komunikácie. Nepridávajte zložité pravidlá bez jasných výhod a pracovať len s informáciami, ktoré zákazník odôvodnene očakáva na použitie.
3. Napíšte text, ktorý možno pochopiť v okamihu
Názov nesie hlavnú správu.Pripojený text doplní dôvod alebo kontext a odkaz vedie priamo k cieľu. Vyhnite sa všeobecným vzorcom –Máme pre vás skvelé správy, ak viete povedať, čo sa zmenilo.
| Menej špecifické | Užitočná možnosť | Prečo je lepšie pracovať |
|---|---|---|
| Pozrite sa na našu ponuku | Termíny jarného kurzu sú otvorené | Mená novinky a dôvod k kliknutiu |
| Nenechajte si ujsť udalosť | Obľúbený model je opäť na sklade | Po uplatnení osobitného záujmu |
| Máme nový článok. | Ako napísať oznámenie bez zbytočných slov | Už v názve sľubuje obsah |
Ikona a obrázok na pomoc orientácie
Ikona rozpoznateľná na základe tejto možnosti uľahčí identifikáciu odosielateľa. Obrázok môže podporiť produkt alebo tému, ale hlavný význam správy musí bez nej zostať zrozumiteľný. Forma oznámenia sa môže meniť podľa zariadenia, operačného systému a prehliadača.
4. Vyberte si čas podľa obsahu, nie podľa vlastného
Prevádzková zmena môže vyžadovať rýchle odoslanie. Inšpiračný článok, pobytová ponuka alebo novinky o produktoch má iný rytmus. Premýšľajte o situácii, v ktorej sa dostane odkaz príjemcu a či je schopný riešiť jeho obsah.
Ak nemáte žiadny nový dôvod na návrat, nepošlite správu len preto, že uplynul týždeň. Dlhodobá dôvera stojí za viac ako krátkodobý rast v počte zásielok.
5. Vyplňte správu na cieľovej stránke
Kliknite na tlačidlo nie je koniec kampane. Návštevník musí okamžite vedieť, že prišiel na správnom mieste. Ak oznámenie sľubuje konkrétny produkt, nemal by viesť k domovskej stránke. Ak oznámi zmenu otváracieho času, aktuálne označenie musí byť ľahko viditeľné.
- Skontrolujte odkaz.Otvorte si ho na telefóne a počítači a skontrolujte, či nevedie k chybe alebo všeobecnej stránke.
- Porovnaj sľub s obsahom.Názov oznámenia a prvé informácie na stránke musia hovoriť o tom istom.
- Urobte cestu k akcii.Rezervácie, výrobok alebo výrobok sa musia sprístupniť bez zbytočného vyhľadávania.
- Skontrolujte rýchlosť a čitateľnosť.Pomalá alebo nenápadná mobilná stránka môže tiež znehodnotiť vynikajúcu správu.
6. Vyhodnotiť, čo sa stalo po odoslaní
Doručenie a kliknutie pomôže porovnať správy, ale nehovorte, či kampaň splnila obchodný alebo informačný účel. Tiež postupujte podľa správania na cieľovej stránke: čítajte článok, rezervácie, dopytu, zobrazovanie produktu alebo kompletného poriadku podľa zadanej destinácie.
Výsledky sú posudzované v kontexte. Porovnajte podobné témy, publikum a čas odoslania. Všimnite si tiež opt-out a postupného poklesu reakcií. Tieto signály často ukazujú, že správy prichádzajú príliš často alebo už nespĺňajú očakávania zákazníkov.
Kontrolný zoznam pred odoslaním
▪ Správa má jeden jasný cieľ.
▪ Poslucháči majú dôvod zaujímať sa o túto tému.
▪ Názov hovorí konkrétne informácie.
▪ Text dáva zmysel bez obrazu.
▪ Priamo k sľúbenému obsahu vedie prepojenie.
▪ Cieľová stránka funguje na mobilnom telefóne.
▪ Čas odoslania zodpovedá situácii príjemcu.
▪ Vieme, ako túto kampaň zhodnotiť.
Najčastejšie otázky
Ako dlho má byť text webovej notifikácie?
Tak krátke, že hlavná správa je pochopiteľná na prvý pohľad. Presný priestor sa môže líšiť v závislosti od prostredia, takže dať najdôležitejšie informácie na začiatok.
Má každá správa zľavu?
Nie. Dostupnosť, nový obsah, termín, prevádzkové informácie alebo zmena, ktorá je relevantná pre zákazníkov, môžu byť užitočným dôvodom na vrátenie.
Je vhodné poslať rovnakú správu všetkým?
Iba ak sú informácie pre celé publikum naozaj dôležité. Inak je lepšie vybrať si užší a logický segment.